Quando você compra uma semijoia, é essencial entender seus direitos e cuidados para garantir a durabilidade da peça. A seguir, explicamos detalhadamente nossa política de trocas, devoluções e garantias, para que você tenha total segurança na sua compra.
Direito de Arrependimento: 7 Dias para Devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso não esteja satisfeito.
- O prazo começa a contar a partir do dia em que você recebeu a peça.
- A devolução deve ser feita com o produto em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Essa regra é válida para qualquer compra realizada online.
Garantia Vitalícia para Banho da Peça
Nossa semijoia possui uma garantia vitalícia contra escurecimento ou descamação do banho, desde que:
- A peça não tenha sido utilizada de forma inadequada.
- Não tenha sido exposta a produtos químicos ou situações que comprometam o metal.
Essa garantia cobre defeitos naturais do banho e garante a beleza da peça por muito mais tempo.
O Que Não Está Coberto pela Garantia
É importante destacar que algumas situações não possuem garantia, como por exemplo:
- Peças quebradas ou arrebentadas após os primeiros 7 dias do recebimento.
- Escurecimento causado por exposição a produtos químicos, como perfumes, shampoos e produtos de limpeza.
- Danos provocados pelo mau uso da semijoia.
Cuidados Essenciais para Preservar Sua Semijoia
Sua peça é delicada e merece atenção especial para manter seu brilho e qualidade. Evite:
- Usar a semijoia em ambientes como praias e piscinas, onde a água salgada e o cloro podem danificar o banho.
- Praticar esportes ou realizar serviços domésticos com a peça, pois o esforço físico e produtos químicos podem causar danos.
- Expor a produtos de limpeza, perfumes e shampoos, que contêm substâncias químicas que podem oxidar ou escurecer o metal.
- Deixar a peça em locais abertos, sujeitos a poeira e resíduos que aceleram o desgaste.
Exemplos Práticos
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Caso 1: Cliente que recebeu uma pulseira e, dentro de 5 dias, decidiu devolver por não ter gostado do modelo. A devolução foi aceita sem problemas, conforme o direito de arrependimento.
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Caso 2: Cliente que notou escurecimento no anel após 3 meses de uso, mas que sempre evitou contato com água e produtos químicos. A garantia vitalícia foi aplicada, e o banho será refeito.
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Caso 3: Cliente que quebrou o fecho do colar após 15 dias de uso e tentou acionar a garantia. Como o dano foi causado por mau uso, não houve cobertura.
Lembre-se: o cuidado com sua semijoia prolonga sua beleza e evita transtornos. Siga as recomendações para desfrutar ao máximo de suas peças.
Para mais dúvidas ou solicitações, nosso atendimento está à disposição para ajudar.
